Burn-out

Selon l'OMS le burn out est un épuisement professionnel, «un sentiment de fatigue intense et de perte de contrôle et d'incapacité à aboutir à des résultats concret au travail».

Les signes du burn-out :

Le burn-out est un état d'épuisement professionnel qui se développe en plusieurs phases et sur une période prolongée. Il se traduit par des signes physiques, psychiques et comportementaux qui font rupture avec un état antérieur. 

Voici quelques symptômes qui peuvent vous alerter : 

– Un sentiment de fatigue intense et d'épuisement, malgré les congés 

– Des troubles du sommeil, de l'appétit, de la digestion, des maux de tête, de dos, ... 

– Une anxiété, une tristesse, une irritabilité ou une dépression 

– Un vide émotionnel, et un vide de « sens », une absence d'émotion ou une hypersensibilité 

– Un cynisme, une vision négative ou indifférente vis-à-vis du travail 

– Une baisse de la motivation, de la satisfaction et de la performance au travail 

– Une perte de confiance en soi, de l'estime de soi et du sens du travail 

– Une tendance à s'isoler, à se replier sur soi ou à être agressif avec les autres 

– Une remise en cause professionnelle et personnelle.

Le burn-out est un état d'épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d'un stress chronique au travail ou dans la vie privée. Il se manifeste par différents symptômes tels que la fatigue, l'anxiété, la tristesse, l'irritabilité, les troubles du sommeil, les maux de tête, les troubles digestifs, ... 

Il peut aussi entraîner une baisse de motivation, de performance et d'empathie au travail, ainsi qu'une remise en cause professionnelle et personnelle. 

Le traitement du burn-out doit s'organiser en plusieurs étapes : 

– Repos (arrêt maladie, médecin généraliste) 

– Reconstruction identitaire (thérapie) 

– Accompagnement à un nouveau projet professionnel (psychologue du travail)

– Aide à la reprise du travail (médecin du travail)

Le burn-out peut toucher tous les métiers, mais certaines professions sont plus exposées que d'autres, notamment celles qui demandent un engagement personnel et affectif important, ou qui sont confrontées à des situations de stress chronique.

Voici quelques exemples de métiers à risque de burn-out :

– Les conducteurs de transport en commun, qui doivent faire face à la circulation, aux horaires, aux incivilités et aux accidents.

– Les agents immobiliers, qui doivent gérer la pression commerciale, la concurrence, les attentes des clients et les fluctuations du marché

– Les travailleurs sociaux, qui doivent accompagner des personnes en difficulté, faire face à la détresse humaine, à la violence et à la précarité

- Les employés dans les services à la personne, qui doivent prendre soin des personnes âgées, handicapées ou malades, avec peu de moyens et de soutien 

– Les employés dans un service juridique, qui doivent traiter des dossiers complexes, respecter des délais, gérer des conflits et assurer une veille permanente. 

– Les employés, qui doivent superviser le personnel d'entretien, assurer la propreté et le confort des chambres, répondre aux exigences des clients et des directions 

– Les membres d'ONG, qui doivent intervenir dans des zones de crise, faire face à la souffrance, à l'injustice et à l'insécurité 

– Les infirmiers, qui doivent soigner les patients, gérer les urgences, les émotions, les décès et le manque de moyens 

– Les dentistes, medecins et infirmiers, qui doivent réaliser des actes techniques, gérer la douleur et l'anxiété des patients, faire face aux risques infectieux et aux plaintes 

– Les enseignants, qui doivent transmettre des savoirs, gérer une classe, faire face aux difficultés scolaires, aux comportements perturbateurs et aux relations avec les parents 

– Les agents de call-center, qui doivent répondre aux appels téléphoniques, gérer les réclamations, les insultes et les objectifs commerciaux 

– Les opérateurs, qui doivent effectuer des tâches répétitives, surveiller des machines, respecter des normes de qualité et de sécurité 

– Les ouvriers et employés qui exercent un travail très physique, qui doivent supporter des efforts intenses, des contraintes posturales et climatiques 

– Les managers, qui doivent diriger une équipe, prendre des décisions, assumer des responsabilités et faire face aux pressions hiérarchiques 

– Les banquiers, qui doivent gérer les comptes des clients, les conseiller financièrement, leur vendre des produits et respecter les règles bancaires Si vous exercez l'un de ces métiers ou un autre métier à risque de burn-out, il est important de prendre soin de votre santé physique et mentale.

Voici la liste des facteurs aggravants du burn out :

- Bruit ambiant permanent

- Absence de rythme régulier au niveau des horaires

- Insécurité globale ou spécifique

- Croyances à propos de soi, des autres et du lien entre soi et les autres qui instaurent des   mécanismes de compétition et de performances

- Danger réel ou subjectif relié à une activité particulière

- Nécessité constante d'adaptation en regard de changements dans l'environnement

- Faible confiance en soi, génératrice de doute intérieur

- Peurs de toutes sortes

-  ...

Pour éviter le burn-out, il faut : 

 – Se défouler pour éliminer les tensions 

– Rester actif physiquement et faire du sport 

– Se régénérer dans la nature et prévoir des vacances pour se reposer 

– Veiller à une bonne hygiène de sommeil et à une alimentation équilibrée (éviter les excès de       sucre et de gras) 

– Limiter les «toxiques» (alcool, tabac, médicaments, tv, ordinateur, internet, …)

Les techniques de type thérapie comportementale et cognitive, comme l'hypnose et les thérapies brèves sont particulièrement indiquées dans le traitement du burn-out. Le repos est le meilleur traitement contre le burn-out. Dans certains cas, le médecin peut choisir de prescrire un traitement anxiolytique, mais c'est au cas par cas. Il est important d'accepter son état, de se reposer, de reprendre des forces, d'être patient et de prendre le temps de la guérison, d'envisager une reconversion professionnelle et de mettre en place la routine que l'on aura créée.